Управление качеством
Учебник (Мишин В.М.)
Программа дисциплины "Управления качеством"
Составитель: проф. Яо Л.М.
Статья Харпер Рем и Джозеф Кастеллано
TQM-концепция всеобщего управления качеством
Методическое указание сост. Л.В. Петухова
Список литературы по дисциплине
(рекомендованный проф. Л.М. Яо)
ГОСТ Р ИСО 14004-98 "Системы управления окружающей средой"
ЮНИТА 1. Теоретические и методологические основы управления качеством
ЮНИТА 2. Средства и методы управления качеством